Service

Standortanlayse:

Zusammen mit Ihnen besprechen wir die Begebenheiten und analysieren mit Ihnen die Schwachstellen der vorhandenen Sicherheitsstruktur. Wir beraten Sie vollumfänglich und gehen genauestens auf Ihre Bedürfnisse ein. Dieses individuelle Beratungsgespräch dauert ca. 90 Minuten und beinhaltet neben einer ausführlichen Produktpräsentation vor allem einen 360 Grad Rundgang inklusive einem Drohnenflug für die Luftaufnahmen zur Projektierung. Für welches der Systeme Sie sich schlussendlich entscheiden hängt von mehreren Faktoren ab. Zusammen mit Ihnen führen wir eine so genannte Risikoanalyse durch und wägen die einzelnen Punkte gegeneinander ab. Für wertvolle Maschinen kann es durchaus von Nutzen sein den Perimeterschutz etwas umfangreicher zu gestalten, als würde man nur eine kleine Bestallung absichern.

Konzeptionierung:

Zusammen mit den erarbeiteten Daten konzeptionieren wir gemeinsam mit Ihnen eine Lösung, die exakt auf Ihre Bedürfnisse Anwendung findet. Die gemachten Luftaufnahmen helfen uns das Konzept noch praktischer zu illusionieren. Natürlich kann in den meisten Fällen dieser erste Entwurf der Konzeptionierung Ihres Perimeterschutzes oder der Heatprotect Gefahrenmeldung nur eine grobe Richtung aufweisen und wird durch Ihr Mitwirken erst zu einem finalen Lösungsansatz, denn Niemand kennt die Begebenheiten und die täglichen Abläufe so gut wie Sie selbst.

Jede Kette ist natürlich nur so stark, wie das schwächste Glied und damit in der Abfolge der Alarmierungskette kein Fehler passiert, oder gar eine Meldung nicht bis zum Empfänger gerät, werden sämtliche Systeme aus unserem Hause auf eine Notruf- und Serviceleitstelle aufgeschaltet. Das System, welches in ständiger Revision steht und somit sicherstellt, dass eine Meldung übermittelt werden kann, setzt den Ruf unmittelbar nach der Erfassung ab. Ein Mitarbeiter der NSL bearbeitet diesen und handelt umgehend durch von uns vordefinierte Maßnahmen. Der Maßnahmen- und Interventionsplan ist ebenfalls Teil der Konzeptionierung. Jeder Schritt wird gemeinsam mit Ihnen und einem unserer freundlichen Berater abgestimmt und fließt als essentieller Teil in die Konzeptionierung mit ein. Sollten Fragen während des Gesprächs aufkommen, so zögern Sie nicht und fragen den kompetenter Berater alles was Ihnen auf der Seele brennt.

Inbetriebnahme:

Sobald wir eine finale Lösung konzeptioniert und abgestimmt haben ist es Zeit für die Inbetriebnahme durch unsere firmeneigenen Servicemitarbeiter. Am Tag der Installation wird das Konzept abermals mit Ihnen besprochen, letzte Fragen beantwortet und im Anschluss wird die entsprechende Technik bei Ihnen vor Ort installiert, getestet und nach einer umfangreichen Unterweisung an Sie übergeben. Die intuitiv zu bedienenden Systeme werden auf die Notruf- und Serviceleitstelle aufgeschaltet und zusätzlich in die dazugehörige Smartphone App integriert. Ab diesem Zeitpunkt sind alle Komponenten für Sie einsatzbereit und agieren unauffällig im Hintergrund ohne Sie in den täglichen Abläufen zu beeinträchtigen.

Sollten sich im Verlauf der Anfangszeit Fragen, Anregungen oder Kritik ergeben, so steht Ihnen unser Customer Service jederzeit zur Verfügung.